앞으로 케이베뉴에 입점한 한국 셀러들은 알리익스프레스 글로벌 셀링을 통해 알리익스프레스가 운영 중인 타국 플랫폼 입점 판매를 할 수 있습니다. 현재 이용 중인 한국어 버전 판매자 솔루션에서 상품 등록부터 노출, 결제, CS까지 모두 연동 운영이 가능하다는 설명이고요. 자동 번역 기능으로 언어 장벽을 낮추는 한편 알리익스프레스 측에서 전담 매니저를 배정해 해외 매출을 극대화 할 수 있도록 지원하겠다고 합니다. 한번의 상품 등록으로 알리바바그룹 네트워크를 활용해 전 세계 판매가 가능할 것이라고도 했습니다.

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동시에 알리익스프레스 측은 한국 셀러들에게 이런 약속을 했습니다. 알리익스프레스 글로벌 셀링 입점 보증료, 입점 수수료, 판매 수수료 어느 하나 받지 않겠다고 말이죠. 현재 케이베뉴 판매 수수료 0% 혜택을 유지하고 있듯, 해외판매 역시 수수료를 받지 않겠다고 선언한 건데요. 그것도 향후 5년간이나요. 알리바바그룹이 작정하고 판을 벌이면 이 정도구나 싶을 정도로 파격적입니다.

셀러들 “안 할 이유 없다”

알리익스프레스 글로벌 셀링 출시 소식은 한국 셀러들 사이에서 지금도 정말 빠르게 퍼져나가고 있습니다. 셀러들은 케이베뉴 신규 입점 조건부터 글로벌 셀링 연동 방법, 판매 조건, 크로스보더 물류 및 현지 프로모션 등 다양한 정보를 주고받는 중인데요.

특히 알리익스프레스 글로벌 셀링은 국내 스토어와 해외 스토어를 통합 운영하거나, 이원화하는 등 운영 방식이 유연하다는 점이 고평가받고 있고요. 또 케이베뉴 상품이 한국산이며, 한국에서 발송되는 상품임을 라벨을 통해 상품 이미지 하단에 노출해준다는 점, 정산을 국내와 마찬가지로 월 2회씩(1일, 15일) 판매 건별로 진행한다는 점이 주목받고 있습니다.

이런 판매자들의 기대 때문일까요. 알리익스프레스 측은 한국 셀러들에게 명확한 입점 및 매출 성장 가이드를 제공하고자 합니다. 이번 포럼에서도 알리익스프레스는 셀러 정착 및 시스템 안정화를 지원하는 ‘어카운트 매니지먼트(AM)’ 부서 담당자를 무대에 세워 관련 프로세스를 소개했는데요. 대략적인 내용은 아래와 같고요. 케이베뉴에 입점했거나 입점 상담을 받은 셀러들에 의하면 상담 시에는 셀러 특성에 따라 한층 구체적인 가이드를 제시한다고 합니다.

셀러도, 기관도, 이제 선택지가 없다고

요즘 국내 셀러들은 “이제 역직구 플랫폼으로 선택할 수 있는 카드가 거의 남지 않았다”라고 말합니다. 이전 커넥터스 콘텐츠에서 꾸준히 언급했듯 아마존, 쇼피 같은 외국계 거대 플랫폼의 경우 한국 셀러가 입점부터 판매, 현지 마케팅, 각종 CS까지 처리하기에 제약이 너무나 많습니다. 원활히 소통할 담당자가 없기에 입점 시점부터가 진짜 고통이라죠. 물론 물류, CS를 대행해주는 현지 풀필먼트 서비스를 이용할 수는 있다지만, 관련 비용이 만만치 않고 상품을 잘 파는 것은 여전히 판매자들의 몫이 되거든요.

위와 같은 이유에서 그나마 말이 통하던 큐텐그룹의 몰락이 아쉽다는 셀러들의 반응이 나옵니다. 큐텐그룹은 티메파크 사태가 터지며 싱가포르 사업까지 모두 정지된 상태고요. 북미와 유럽 진출을 위해 인수한 위시 역시 힘을 잃었습니다. 그 외 국내 커머스 플랫폼 중 해외시장 개척에 성공해 국내 셀러들의 역직구를 도와줄 만한 서비스는 좀처럼 찾기 힘든 상황이라 셀러들은 입을 모았습니다.

그래서 이번 알리익스프레스 글로벌 셀링의 등장은요. 그 출시 타이밍부터 이번 포럼 개최, 그리고 알리익스프레스 측이 차례차례 깔아놓은 포석들까지 비즈니스 전반의 그림이 잘 그려졌다는 게 크로스보더 셀러들의 주된 반응이었습니다. 특히 알리익스프레스 글로벌 셀링에 우정사업본부가 협력한다는 점에서 셀러들의 신뢰가 급격히 상승했다고요.

사실 역직구 서비스의 선택지가 없었던 건 기관들도 마찬가지입니다. 취재 결과 국내 중소상공인들의 해외 진출 지원 사업을 운영하던 복수의 정부 기관들은요. 큐텐의 몰락 이후 해당 예산을 어디에 투여해야 할지 깊은 고민에 빠진 상태입니다. 중소 셀러들의 의견은 물론이고, 현재 대세는 역시 알리익스프레스 글로벌 셀링을 가리키고 있지만요. ‘중국 플랫폼에 국가 예산을 투여한다’라는 사실 자체가 큰 부담인 상황이라 합니다. 이런 상황에서 알리익스프레스가 한국의 대표적인 정부 기관인 우정사업본부와 제휴를 하며 나타난 것이죠.

이처럼 이번 제1회 알리익스프레스 코리아 셀러 포럼은 개최 시기와 그 핵심 주제인 글로벌 셀링 출시 소식까지 가장 좋은 타이밍에 진행됐다 평가하고 싶고요. 앞서 알리익스프레스가 국내 시장을 대상으로 꾸준히 마케팅 비용을 투자함과 동시에 케이베뉴 셀러들에게 적절한 가이드를 제공함으로써 비교적 원활한 소통이 가능한 협력 관계를 구축한 점, 또 한국 중소기업 살리기를 강조하며 글로벌 셀링의 물류 파트너로 계열사인 ‘차이냐오’ 대신 우정사업본부를 우선 점찍은 점 역시 장기적 전략을 바탕으로 철저히 계산된 움직임이 아닐까 예상해 봅니다.

한편 알리익스프레스 글로벌 셀링이 정말로 국내 중소기업들의 해외 매출 상승에 도움을 줄 수 있을 것인가에 대한 의문을 제기하는 업계 관계자들 역시 많았습니다. 판매 수수료가 무료인 것과 실제 현지에서 상품이 잘 팔리는 건 별개 문제니까요. 이와 관련해선 후속 콘텐츠에서 자세히 다뤄보도록 하겠고요. 글로벌 셀링 관련 소식도 계속해서 전해드리겠습니다.